12306服务台是干什么的
12306服务台是中国铁路客户服务中心的官方服务平台，其主要职责包括：
1. 购票咨询：为旅客提供火车票购票、改签、退票等咨询服务。
2. 行程规划：帮助旅客查询列车时刻表、车次信息，规划最佳出行路线。
3. 投诉建议：接受旅客对铁路服务的不满或建议，进行处理和反馈。
4. 信息发布：发布铁路运输的最新政策、列车运行信息、天气预报等。
5. 技术支持：为旅客提供12306网站和手机APP的使用帮助和故障排除。
12306服务台旨在提高铁路运输服务的质量和效率，确保旅客的出行体验。旅客可以通过电话、网络、手机APP等多种方式与12306服务台取得联系。
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