旅游外联主要做什么

旅游外联，即旅游业务的外部联络工作，是旅行社业务运营中的重要环节，其主要职责包括以下几个方面：

1. 市场调研：了解旅游市场的动态，包括游客需求、竞争对手情况、旅游资源等信息，为旅行社制定市场策略提供依据。

2. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在的旅游客户，如通过电话、网络、广告、合作伙伴等方式，建立客户关系。

3. 业务洽谈：与酒店、景区、交通公司等旅游相关企业进行洽谈，争取最优惠的合作条件，如价格、服务、政策等。

4. 产品策划：根据市场需求和合作伙伴资源，策划设计旅游产品，如旅游线路、特色旅游项目等。

5. 销售推广：通过各种营销手段，如宣传册、网络营销、社交媒体推广等，推广旅行社的产品和服务。

6. 合同签订：与客户和合作伙伴签订旅游合同，明确双方的权利和义务。

7. 团队协作：与旅行社内部的计调、财务、客服等部门密切协作，确保旅游业务的顺利进行。

8. 客户服务：在旅游过程中，提供必要的帮助和解答客户的问题，确保客户满意度。

9. 客户关系维护：通过回访、节日问候等方式，维护与客户的长期关系，争取回头客。

10. 危机处理：在旅游过程中遇到突发事件时，如游客生病、行李丢失等，及时处理并解决问题。

旅游外联人员需要具备良好的沟通能力、市场敏感度、业务处理能力等多方面的素质，以确保旅行社业务的顺利开展。