南京景区管理办法

《南京市景区管理办法》是为了加强景区管理，保护景区资源，提升景区服务质量，促进旅游业可持续发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《江苏省旅游条例》等法律法规，结合南京市实际，制定的办法。

以下是《南京市景区管理办法》的主要内容：

一、适用范围

本办法适用于南京市行政区域内各类景区的管理。

二、景区分类

景区分为以下类别：

（一）国家5A级景区；

（二）国家4A级景区；

（三）国家3A级景区；

（四）省级景区；

（五）市级景区；

（六）其他景区。

三、景区管理原则

（一）依法管理，保护资源；

（二）科学规划，合理开发；

（三）服务至上，游客为本；

（四）创新机制，持续发展。

四、景区管理职责

（一）景区管理机构负责景区的规划、建设、保护、开发和运营；

（二）景区管理机构应当建立健全景区管理制度，确保景区资源得到有效保护和合理利用；

（三）景区管理机构应当加强景区安全管理，确保游客人身财产安全；

（四）景区管理机构应当加强景区环境管理，维护景区环境卫生；

（五）景区管理机构应当加强景区服务质量监管，提升游客满意度。

五、景区资源保护

（一）景区管理机构应当采取措施，保护景区自然资源、文化遗产和生态环境；

（二）景区管理机构应当加强对景区内文物古迹的保护和管理；

（三）景区管理机构应当加强对景区内动植物资源的保护和管理；

（四）景区管理机构应当加强对景区内水、土、空气等环境资源的保护和管理。

六、景区开发与建设

（一）景区开发与建设应当符合国家、省、市相关法律法规和政策；

（二）景区开发与建设应当遵循规划先行、保护优先的原则；

（三）景区开发与建设应当注重与景区文化、生态环境相协调；

（四）景区开发与建设应当注重提升景区服务质量和游客体验。

七、景区运营与服务

（一）景区管理机构应当建立健全景区运营管理制度，确保景区运营规范、有序；

（二）景区管理机构应当加强景区服务人员培训，提高服务质量；

（三）景区管理机构应当建立健全景区投诉处理机制，及时处理游客投诉；

（四）景区管理机构应当加强景区内商业经营活动的管理，维护景区市场秩序。

八、监督检查

（一）市、区（县）人民政府应当加强对景区管理的监督检查；

（二）市、区（县）旅游主管部门应当加强对景区管理的监督检查，依法查处违法行为；

（三）景区管理机构应当定期向市、区（县）旅游主管部门报告景区管理工作情况。

九、法律责任

（一）违反本办法规定，景区管理机构有下列行为之一的，由市、区（县）旅游主管部门责令改正，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销景区等级证书：

1. 未按规定进行景区资源保护、开发和利用的；

2. 未按规定进行景区安全管理、环境管理和服务质量监管的；

3. 未按规定进行景区运营和商业经营活动的；

4. 未按规定进行景区投诉处理的。

（二）违反本办法规定，景区管理机构有下列行为之一的，由市、区（县）旅游主管部门责令改正，处一万元以上三万元以下罚款；情节严重的，吊销景区等级证书：

1. 擅自改变景区规划、开发内容和建设规模的；

2. 擅自进行景区资源开发和利用的；

3. 擅自进行景区设施设备建设和改造的；

4. 擅自进行景区环境破坏和生态破坏的。

（三）违反本办法规定，景区管理机构有下列行为之一的，由市、区（县）旅游主管部门责令改正，处五千元以上三万元以下罚款；情节严重的，吊销景区等级证书：

1. 擅自进行景区内商业经营活动的；

2. 擅自进行景区内设施设备建设和改造的；

3. 擅自进行景区内环境破坏和生态破坏的。

十、附则

（一）本办法自发布之日起施行。

（二）本办法由南京市旅游主管部门负责解释。

（三）本办法未尽事宜，按照国家、省、市相关法律法规和政策执行。